Firma roku 2008

Kdo v Polsku nejlepším společnostem propůjčuje titul Firma roku?

Firmu roku organizačně zaštítil velký polský deník Gazeta Prawna. Volbu pak prováděl Institut Filozofie a Sociologie polské Akademie věd.

Překvapilo Vás toto ocenění?

Vlastně ano i ne. Nejprve mě překvapilo velmi. Do soutěže jsme se nepřihlásili. Přihlásil nás některý z partnerů či klientů. Mám-li být upřímný, nejprve jsme účast v soutěži trochu podcenili. Až když jsme se dozvěděli o postupu do finálového kola, začali jsme brát naši účast velmi vážně. V té době jsem získal informace, podle jakých kritérií komise vybírá a hodnotí účastníky. Věřil jsem v úspěch.

Znáte kritéria, podle kterých hodnocení proběhlo?

Ano. Hodnocení bylo velmi komplexní. Hodnotící komise velmi pečlivě zjišťovala veškeré dostupné informace. Dokonce se snad někdo z komise objednal do ES a vystupoval jako náročný klient. Když ES Polska postoupila do finálového kola, zajistila si komise smlouvy ostatních firem z našeho oboru a ty porovnávala. Šlo skutečně o zásadní a detailní průzkum. Právě hloubka prověření mne osobně nadchla. Když jsem zjistil, jaké prověření se za tímto titulem skrývá, začal jsem věřit v možný úspěch. Vždy jsme věděli, že naše nabídka a přístup jsou výjimečné. Věřil jsem, že při důkladném zkoumání se tento náskok musí projevit.

ES Polska získala titul Firma roku hned z několika důvodů. Předně hodnotící komise shledala naše smlouvy jako nejférovější na trhu. Této části hodnocení si já osobně velmi vážím. Dalším naším trumfem je komunikace s klienty, kterou komise vyzdvihla jako výjimečně etickou. Právě pozitivní přístup ke klientům byl, myslím, rozhodujícím parametrem.

Dům LENKA
Cena domu 2.850.000,- Kč, měsíční splátka v programu MLADÁ RODINA 11.104,- Kč/měsíc, dispozice 4+1+G, rozměry domu 11.8 x 9.0 m, zastavěná plocha 93.2 m², užitná plocha 129 m².

Jak tento titul ovlivní práci Ekonomických staveb?

Na první pohled jen málo. Mluvil jsem nedávno s polským ředitelem ES a oba jsme se shodli, že tento titul nás zavazuje k dokonalosti. Ke společnosti s tímto titulem budou mít klienti mnohem vyšší nároky. Klienti budou očekávat dokonalou službu, vyspělou komunikaci našich jednotlivých pracovníků, výborně fungující službu. Prostě pokud jdete do společnosti honosící se titulem Firma roku, očekáváte jen to nejlepší. Co jinde ještě stačí, v ES už je nedostatečné. Vliv titulu Firma roku si uvědomují všichni pracovníci ES v Polsku, Česku i Slovensku. Všichni to vnímáme jako mimořádnou poctu a svou prací chceme neustále dokazovat, že titul je v těch nejlepších rukou.

Ve střednědobém horizontu nás tento úspěch povzbudí k otevírání zastoupení ES v dalších zemích. Úspěch v Polsku tak povede k rychlejšímu otevření v Rumunsku, Bulharsku, Německu a snad i dalších státech.

Současně s titulem Firma roku jste také oznámili nejlepší hodnocení klienty za celou desetiletou historii ES. Souvisí tyto dvě události spolu?

Mezi oběma událostmi není přímá souvislost. Nepřímo však spolu souvisí velmi. Obojí pramení z naší snahy dělat věci velmi dobře.

Každé tři měsíce naši klienti známkou hodnotí svoji spokojenost. Poslední dva roky se náš průměr pohyboval kolem 1,45. Nyní jsme tento průměr prolomili a získali průměrnou známku 1,19. Takové hodnocení jsme v našem oboru považovali za zcela nemožné.

Co přesně znamená "v našem oboru"?

Příprava stavby a stavba domu samotného je pro klienty velmi náročná etapa. Celý proces netrvá týden, ale měsíce. Možných komplikací, které se mohou objevit, je mnoho. Udržet v takto náročném a zároveň dlouhém procesu vysokou míru spokojenosti klientů je opravdu těžké. Proto si myslíme, že mít spokojené klienty při stavbě domu je těžší než v jiných oborech.

I přes náročnost našeho oboru 84% klientů hodnotilo naši práci známkou 1. Známku 2 jsme obdrželi od 13,8% klientů. Jen 1,45% hodnotilo známkou 3 a necelé procento našich klientů klasifikoval naši práci horší známkou než 3. Tedy 97,8% klientů jsou s naší prací velmi spokojeni a hodnotí nás známkou jedna či dva. Aniž bych chtěl vypadat pyšně, která stavební společnost pracující pro koncové zákazníky může o sobě říci něco podobného? Také proto jsme v Polsku získali titul Firma roku. A tím spolu obě věci nepřímo souvisejí.

Dům URŠULA
Cena domu 1.900.000,-Kč, měsíční splátka v programu MLADÁ RODINA 7.168,- Kč/měsíc, dispozice 3+1, rozměry domu 11.00 x 7.50 m, zastavěná plocha 82.5 m², užitná plocha 66.2 m².

V přípravě na tento rozhovor jste si postěžoval, že zisk titulu Firma roku zůstal v českých médií bez velké odezvy. Změnilo se něco?

Situace je nepatrně lepší. Některá média přinesla krátkou zprávu. Přesto mě mrzí fakt, že je stále větší poptávka po zprávách typu, kde jaká fabrika propouští a komu se daří špatně. Po dobrých zprávách je poprávka o poznání menší.

Věřím, že i lidé, kteří Ekonomické stavby neznají, mohou být potěšeni úspěchem české firmy. Myslím, že každý může být hrdý na úspěch, kterého se nám v zahraničí dostalo. Můžeme být hrdí na českou chytrost a pracovitost, stejně jako jsme pyšní na české sportovce.

Ekonomické stavby uspěly oproti nadnárodním koncernům z různých oborů. Tyto kapitálově silné a zároveň často nabubřelé společnosti jsme porazili lidským, poctivým a otevřeným přístupem. A věřte, že vidět ty velké koncerny až za ES je skutečně velký důvod k hrdosti.

Je titul Firma roku pomyslným vrcholem ve vývoji Ekonomických staveb?

Ne, to jistě ne. Přes velké úspěchy nejsme ani zdaleka na vrcholu.

Jsem vizionářem ES. Jen málo energie a myšlenek věnuji současnosti. Zato pak hodně své pozornosti věnuji vývoji a budoucnosti ES. Ve své hlavě mám Ekonomky za 3 či 5 let. Znám priority našeho dalšího rozvoje i výsledky, kterých dosáhneme. Věřte, dnes nejsme na vrcholu. Máme mnoho dobrých šancí na další rozvoj. A všechny je využijeme. Ekonomky v roce 2008 jsou dobré, jsou dokonce Firmou roku, ale Ekonomky nadcházejících let budou ještě lepší.

Své dotazy na pana Davida Mencla generálního ředitele ES můžete položit prostřednictvím www.ekonomicke-stavby.cz sekce KAVÁRNA ředitele. Nejzajímavější dotazy zveřejníme v některém z příštích čísel.

Martina Malá

- PR článek -

Související článek
Teplo chytře